کاربر عزیز، ضمن تشکر از حسن انتخاب شما، محصولات خریداری شده با گارانتی نامداران ارتباطات همراه، تا تاریخ انقضای درج شده بر روی برچسب گارانتی روی جعبه‌ی محصول، تحت ضمانت خدمات پس از فروش شرکت نامداران ارتباطات همراه می‌باشد.

در نظر داشته باشید، لوازم جانبی مصرفی مانند باتری، کابل شارژ، آداپتور، پد، کیف و ایرژل مشمول ضمانت خدمات پس از فروش نمی‌باشد.

شرایط استفاده از گارانتی

  1. کالای معیوب دارای ایراداتی باشد که توسط سازنده و به دلیل نقص در تولید، به دستگاه وارد شده است.
  2. همراه داشتن جعبه‌ی محصول.
  3. همراه داشتن فاکتور خرید معتبر.

مواردی که موجب ابطال گارانتی می‌گردد

  • هرگونه ایراد فیزیکی و ظاهری، عیوبی که در اثر کشیدگی و ضربه که باعث جدا شدن قطعات، ترک خوردگی، شکستگی و پارگی گردد.
  • نفوذ هرگونه مایعات به داخل دستگاه‌. باتوجه به عدم امکان بررسی شرایط استفاده‌ی کاربر، این مورد برای دستگاه‌هایی که دارای مقاومت در برابر غبار و آب می‌باشند نیز صدق می‌کند.
  • استفاده‌ی نادرست از دستگاه و خارج از شرایط توصیه شده توسط سازنده.
  • باز شدن دستگاه و تعمیر توسط افراد یا مراکز متفرقه.
  • هرگونه دستکاری، مخدوش‌سازی، دخل و تصرف در اطلاعات برچسب گارانتی و یا جداسازی آن از روی جعبه‌ی محصول.

روند انجام خدمات پس از فروش

کالای مشمول گارانتی پس از تست و تایید نقص توسط کارشناسان شرکت نامداران ارتباطات همراه، تعمیر شده و یا درصورت عدم تعمیر، با کالای سالم تعویض خواهد شد. محصولی که از رده‌ی تولید خارج شده و یا به هر دلیل موجود نباشد و مشمول گارانتی گردد با محصولات مشابه در سبد کالاهای موجود و هم‌رده و با تایید مشتری تعویض می‌گردد.

کالایی که فاقد گارانتی می‌باشد، در صورتی که قابل تعمیر باشد، پس از تست و تشخیص ایراد توسط کارشناسان شرکت نامداران ارتباطات همراه، به مشتری اعلام هزینه و درصورت تایید مشتری تعمیر می‌گردد.

زمان مراجعه و نحوه‌ی ارسال کالا

برای استفاده از گارانتی و خدمات پس از فروش شرکت نامداران ارتباطات همراه، روزهای شنبه تا چهارشنبه ساعت 9 الی 17:30 و پنجشنبه ساعت 9 الی 12:30 به آدرس زیر مراجعه فرمایید.

آدرس: تهران، بلوار میرداماد، بعد از کازرون شمالی، پلاک 177، طبقه زیر همکف

در صورتی که مراجعه‌ی حضوری برای شما مقدور نیست، می‌توانید کالای خود را از طریق پست به آدرس فوق و کدپستی 1919913741 ارسال فرمایید.