شرکت نامداران ارتباطات همراه به منظور ایجاد اطمینان برای استفادهی مشتریان عزیز از خدمات پس از فروش و کسب رضایت ایشان، تعهد دارد تا ایشان را نسبت به حقوق خود در استفاده از گارانتی محصولات آگاه سازد.
- کلیه خدمات فنی ارائه شده و قطعات تعویض شده در مرکز خدمات پس از فروش شرکت نامداران ارتباطات همراه شامل 6 ماه ضمانت می باشد.
- صدور رسید و تحویل آن به مشتری برای ارائه هرگونه خدمات از قبیل گارانتی و غیر گارانتی الزامی میباشد.
- شرکت موظف به اعلام حدودی هزینه، قبل از شروع تعمیرات میباشد.
- در صورتیکه حین تعمیر ایراد جدیدی مشاهده شود که در میزان هزینه پرداختی مشتری تاثیر داشته باشد، مراتب بایستی به مشتری اعلام گردد.
- زمان تعیین تکلیف و پاسخدهی اولیه به مشتری یک هفته کاری میباشد.
- گوشی شما در بار سوم پذیرش در صورتی مشمول تعویض خواهد گردید که کارشناسان فنی شرکت در هر سه مرتبه پذیرش مشکل را از یک نوع ایراد سخت افزاری تشخیص دهند.
- در صورت تعویض کالا مدت زمان باقی مانده از دوره ضمانت دستگاه معیوب به دستگاه جدبد منتقل خواهد شد.
- طبق شرایط گارانتی اگر ایرادی فراگیر باشد در سایت رسمی شرکت نامداران ارتباطات همراه namdaran.co اطلاع رسانی می شود و اگر باتوجه به این شرایط، ایرادی پیش آمد با توجه به شرایط خدمات کالا رفع ایراد میشود و یا کالای جایگزین داده میشود.
- در مدت زمان گارانتی در صورتی که کالا نیاز به تعویض داشته باشد و کالا موجود نباشد مدل جایگزین و در صورت عدم وجود کالا مبلغ کالا برابر با عدد فاکتور فروش در زمان خرید لحاظ میگردد.
- تعمیرات انجام شده بر روی دستگاههای فاقد گارانتی، تا 6 ماه شامل ضمانت تعمیر میشوند. (مشروط بر اینکه همان قطعه تعمیرشده مجددا” دچار اشکال شود.)
- حداکثر زمان تعمیر برای دستگاههای دارای گارانتی، یک هفته کاری است و در صورتیکه تعمیر بیش از یک هفته کاری زمان ببرد، به همان میزان به دوران گارانتی دستگاه افزوده خواهد شد.
- کلیه شعب و نمایندگیهای شرکت نامداران ارتباطات همراه ملزم به رعایت موارد فوق میباشند.